+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Положение о приеме возврата от покупателей

Общие положения 1. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица. Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Судебная практика. Возврат денег за товар, магазин Связной.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат бракованного товара в учете продавца

Горностаев Вячеслав аудитор, член МоАП, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ Елистратова Наталья эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ Не запрещен ли законодательно возврат денежных средств за неоказанные услуги по заявлению покупателя на счет его банковской карты, если клиент внес аванс по эквайрингу через банковский терминал с применением онлайн-кассы и в дальнейшем представил заявление об отказе от оказания услуг и попросил вернуть деньги безналичным путем на счет пластиковой карты без личного присутствия в связи с тем, что согласование возврата не могло быть произведено в момент отказа от услуги?

Покупатель вправе в любое время, пока услуги не исполнены в полном объеме, в одностороннем порядке отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного аванса. Если возврат денежных средств производится по неоказанной услуге, оплаченной банковской картой, деньги могут быть возвращены только в безналичном порядке.

По желанию покупателя возврат денежных средств может быть произведен в том числе безналичным путем без использования банковской карты и терминала непосредственно с расчетного счета продавца на указанный покупателем счет банковской карты минуя банк-эквайринг.

При безналичных расчетах без использования электронных средств платежа применение ККМ не требуется. Однако мы не исключаем, что контролирующие органы сочтут применение указанной формы расчетов неправомерным, так как оплата услуг была произведена путем эквайринга с применением ККТ, следовательно, и возврат денежных средств должен быть осуществлен аналогичным способом.

Согласно п. В случае такого отказа договор считается расторгнутым п. Из положений гражданского законодательства, закрепляющих принципы возмездности и эквивалентности обмениваемых материальных объектов и недопустимости неосновательного обогащения в гражданских правоотношениях, также следует обязанность исполнителя вернуть сумму предварительной оплаты по договору в случае его расторжения ст.

Специальных требований к форме, в которой должен быть совершен односторонний отказ заказчика от исполнения договора, законодательство не предусматривает. В данном случае основанием для расторжения договора и возврата аванса является его письменное заявление. Таким образом, покупатель вправе в любое время, пока услуги не исполнены в полном объеме, в одностороннем порядке отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного аванса.

Кстати, в случае неисполнения исполнителем обязанности по возврату полученного аванса заказчик вправе требовать уплаты ему процентов за каждый день просрочки возврата ст. Кроме того, в силу п. ГК РФ, конкретизируя конституционные положения о гарантиях свободы предпринимательской и иной не запрещенной законом экономической деятельности, не ограничивает участников гражданских правоотношений в выборе методов оплаты обязательств.

В соответствии с п. Обязательство также может быть прекращено путем проведения взаимозачета ст. Таким образом, стороны договора имеют право предусмотреть любой не противоречащий закону способ оплаты обязательств и согласовать эти условия, исходя из принципа свободы договора ст.

Сразу оговоримся, что в отношении проведения возврата путем наличных расчетов имеется ограничение, установленное в п. Как следует из вопроса, аванс в счет оказания услуг был внесен путем эквайринга, то есть с использованием банковской карты клиента через платежный терминал банка п.

При этом организация провела расчеты через онлайн-кассу и выдала покупателю кассовый чек, так как расчеты при помощи платежных карт относятся к расчетам с применением электронных средств платежа и подпадают под действие Федерального закона от Москве от То есть возврат денег возможен исключительно с учетом подписанного с банком-эквайером договора.

Если в таком договоре порядок возврата денег покупателям предусмотрен, то, полагаем, в подобной ситуации продавец должен отправить банку-эквайеру реестр на возврат платежей с данными, касающимися возврата того или иного товара или ранее полученных авансов в счет оплаты неотгруженных товаров неоказанных услуг.

Таким образом, если договором эквайринга определен порядок расчетов с покупателями по неоказанной услуге, и он не противоречит российскому законодательству, организация должна его соблюдать. Если же такой порядок договором не регламентирован, форма выплаты, по нашему мнению, зависит от желания покупателя, выраженного в его заявлении на возврат.

Минфин России в письме от Руководствуясь п. Однако нужно иметь в виду, что приведенные письма Минфина России касаются случаев осуществления расчетов, на которые распространяется действие п.

Согласно ст. Однако, как было сказано ранее, стороны, руководствуясь принципами свободы договора и прав потребителя, могут предусмотреть при возврате аванса любые не противоречащие закону способы расчетов, в частности, в рассматриваемом случае возврат денежных средств по желанию заказчика по его заявлению может быть произведен в том числе безналичным путем, но без использования банковской карты и терминала, а непосредственно с расчетного счета продавца на указанный покупателем счет банковской карты минуя банк-эквайринг.

При этом документальным обоснованием возврата авансового платежа будет платежное поручение банка. Обращаем внимание, что изложенная точка зрения является нашим экспертным мнением и может не совпадать с мнением других специалистов.

Однако нужно отметить, что законодательного подтверждения данной позиции применительно к рассматриваемому случаю мы не нашли.

Официальных разъяснений и материалов арбитражной практики по рассматриваемой ситуации нами также не обнаружено. В этой связи напоминаем, что для устранения сомнений организация вправе обратиться за соответствующими письменными разъяснениями в Минфин России или в налоговый орган по месту учета подп.

При возникновении спорных ситуаций наличие персонального письменного разъяснения поможет избежать ответственности в совершении налогового правонарушения подп.

Каковы срок и условия возврата товара в магазин

Юридический адрес: , Москва, Ленинская Слобода, 19, оф. Телефон — 8 Покупатель — физическое или юридическое лицо принимающее условия настоящей оферты, разместившее Заказ в Интернет-магазине.

Политика конфиденциальности I. Вводные положения I. Положения, отличные от коммерческих условий, можно согласовать в договоре купли-продажи.

Возврат товара в интернет-магазине: разбираемся, что делать Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. О дистанционной торговле замолвите слово Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил.

Обмен и возврат

В деятельности торговых организаций нередко возникает ситуация, когда за возвращенный не в день его приобретения товар, расчеты за который производились с применением банковской карты, покупателю возвращаются наличные денежные средства. Однако в правоприменительной практике налоговых органов довольно распространена позиция, согласно которой при расчетах между торговой организацией и покупателем с применением пластиковой карты в случае расторжения договора купли-продажи возврат денег покупателю осуществляется только на пластиковую карту. Рассмотрим вопрос через призму законодательной базы. Раздел: Право Разграничить ситуации, в которых возврат денежных средств возможен или не возможен, позволяет анализ правоотношений, возникающих при расчетах за товар с пластиковой карты между торговой организацией, покупателем и банком — эмитентом карты. В настоящей статье не рассматриваются отношения, возникающие при применении корпоративных банковских карт, то есть анализируется случай, когда клиентом кредитной организации и держателем владельцем пластиковой карты является физическое лицо — покупатель товаров. Порядок осуществления расчетов по банковским картам определен Положением Банка России от Из ст. При этом норма, позволяющая определить порядок возврата денежных средств в случае возврата держателем банковской карты товара, отсутствует.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Курьер доставит Заказ в рамках вышеуказанного интервала, предварительно связавшись по телефону, указанному вами при оформлении Заказа. Доставка Заказов не осуществляется в общественные места торговые центры, гостиницы, рестораны, станции метро, вокзалы и т. Для осуществления таких отправок мы сотрудничаем с несколькими транспортными компаниями. При отправке товара транспортной компанией DPD возможна доставка: до терминала транспортной компании в вашем городе для дальнейшего самостоятельного самовывоза по указанному вами адресу в пределах города доставки.

Любой поставщик при реализации своего товара может столкнуться с ситуацией, когда товар оказался бракованным и покупатель требует возврата денег либо замены такого товара на качественный. Рассмотрим варианты учета операций с бракованным товаром у продавца.

Во избежание конфликтных ситуаций просим вас внимательно ознакомиться с информацией, приведенной в данном разделе. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю внешний вид, комплектность и работоспособность если это не исключено ввиду характера товара Товара. Если товар имеет внешние недостатки, покупатель имеет право отказаться от Товара. Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении.

Имеет ли право продавец требовать паспорт покупателя при возврате товара?

Москва, ул. Часовая д. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Клиент может получить новый товар или возвратить денежные средства. Если товар в хорошем виде и есть чек, продавец обязан отреагировать на претензию клиента положительно, вернуть ему деньги или сделать обмен старого товара на новый. При условии, что продукция не закреплена в списке вещей, которые обмену и возврату не подлежат, составленному, опираясь на положения статьи В Законодательстве РФ прописаны условия, при которых вернуть изделие нельзя. В их список входит: Вещь в списке предметов, которые возврату не подлежат; Прошло больше 14 дней; Нет доказательств покупки изделия. Потребитель потерял чек, гарантийный талон и другую документацию; Товарная вещь, купленная в магазине, ненадлежащего качества и имеет дефекты после распаковывания.

Закон України «Про захист прав споживачів» що треба знати при виникнення спору

Горностаев Вячеслав аудитор, член МоАП, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ Елистратова Наталья эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ Не запрещен ли законодательно возврат денежных средств за неоказанные услуги по заявлению покупателя на счет его банковской карты, если клиент внес аванс по эквайрингу через банковский терминал с применением онлайн-кассы и в дальнейшем представил заявление об отказе от оказания услуг и попросил вернуть деньги безналичным путем на счет пластиковой карты без личного присутствия в связи с тем, что согласование возврата не могло быть произведено в момент отказа от услуги? Покупатель вправе в любое время, пока услуги не исполнены в полном объеме, в одностороннем порядке отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного аванса. Если возврат денежных средств производится по неоказанной услуге, оплаченной банковской картой, деньги могут быть возвращены только в безналичном порядке. По желанию покупателя возврат денежных средств может быть произведен в том числе безналичным путем без использования банковской карты и терминала непосредственно с расчетного счета продавца на указанный покупателем счет банковской карты минуя банк-эквайринг. При безналичных расчетах без использования электронных средств платежа применение ККМ не требуется. Однако мы не исключаем, что контролирующие органы сочтут применение указанной формы расчетов неправомерным, так как оплата услуг была произведена путем эквайринга с применением ККТ, следовательно, и возврат денежных средств должен быть осуществлен аналогичным способом. Согласно п. В случае такого отказа договор считается расторгнутым п.

При возврате товара продавец потребовал у меня документы, удостоверяющие Ольга Фёдоровна Согласно пункту 19 Положения о порядке торговых автоматов и приёма наличных денежных средств.

Бухучет и отчетность Каков порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику, в частности, оформления первичных документов, а также отражение в бухгалтерском учете данных операций? Каков порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику, в частности, оформления первичных документов, а также отражение в бухгалтерском учете данных операций? Если бракованный некачественный товар выявлен до принятия товаров к учету, то организация-покупатель составляет и направляет в адрес поставщика: акт о выявленных расхождениях, претензионное письмо и расходную накладную на возврат товаров поставщику с пометкой "возврат товара". При этом до момента возврата бракованных некачественных товаров поставщику эти товары учитываются на забалансовом счете

Порядок возврата

Защита прав потребителей при покупке товаров в интернет-магазинах I. Особенности договора купли-продажи товаров дистанционным способом Согласно ст. К числу разновидностей договора розничной купли-продажи, в соответствии со ст. Под дистанционным способом продажи товара понимается договор розничной купли-продажи, заключенный на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора способами.

Возврат покупателю наличных денежных средств при расчетах с применением банковской карты

Порядок возврата Срок возврата Срок возврата товара надлежащего качества 1 календарный месяц с момента покупки получения посылки , если иное не оговорено дополнительными условиями на день покупки. Возврат может быть осуществлен как по причине ошибки со стороны продавца, так и по желанию покупателя. Причины для возврата товара со стороны покупателя: Модель не подошла по размеру, цвету, фасону и т. Любая другая причина, при условии возврата товара надлежащего качества.

Общие положения 1. Магазин работает в установленные для него дни и часы торговли, о чем на видном месте при входе вывешивается соответствующее объявление.

Елина, ведущий эксперт Покупатель, применяющий упрощенку, купил товар у организации, находящейся на общей системе налогообложения. Затем по той или иной причине вернул этот товар. При таком возврате счет-фактуру упрощенец выставлять не обязан. Однако это не помешает продавцу заявить НДС к вычету.

Для совершения заказа необходимо зарегистрироваться на сайте, согласившись с условиями оферты. Расторгнуть договор оферты, а также договор купли-продажи вернуть товар и потребовать возместить денежные средства можно только с покупателем, возврат уплаченных за товар денежных средств осуществляется так же покупателю. Гарантийный срок на весь Товар составляет 30 тридцать календарных дней с момента его получения Покупателем. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет магазине Lacoste ПодробнееЗакрыть Если по каким-либо причинам Вы решили, что купленной вещи не место в Вашем гардеробе — вернуть ее очень просто! К тому же, у Вас есть достаточно времени, чтобы принять правильное и взвешенное решение. Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий: сохранение внешнего вида товара.

Архивная публикация Эта страница содержит давнюю архивную публикацию бухгалтерского еженедельника "Дебет-Кредит", которая в настоящее время, вполне возможно, утратила актуальность и может не соответствовать действующим нормам бухгалтерского и налогового учета. Возврат товаров: оформление и учет Обязанность продавца — передать покупателю товар, отвечающий качественным требованиям. Но от ошибок никто не застрахован — там, где продажа, там и возврат товара.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. punkconbacksa1969

    У тебя-то 1 вариант 1 как можно больше заграбастать себе как можно меньше государству Всё ты красиво рассказываешь Ну вот одна проблема как это всё относится к тем людям которые купили и растаможили машины Согласно действующему законодательству которые купили там машину шестилетнюю заплатили 10.000 за растаможку и все акцизой как это относительно их должна выглядеть что вот вы дураки а мы вы требовали для себя шару ведь это те же граждане Украины Вот ответь пожалуйста