+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Товар надлежащего качества покупателю не нравится качество

Обмен товаров не подошедших по размеру, цвету и фасону Товар был приобретен зимой, однако более тщательный осмотр товара был произведен П. В процессе примерки выяснилось, что в связи с существенным снижением веса куртка не подходит П. Продавцом в обмене было отказано со ссылкой на пропуск предусмотренного законом дневного срока. Суд встал на сторону продавца, справедливо отметив, что предусмотренный законом срок для обмена товара надлежащего качества является дополнительной гарантией для покупателя, как наиболее незащищенной стороны в правоотношениях с продавцом.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правила возврата товара в магазин в течении 14 дней

Обмен товаров не подошедших по размеру, цвету и фасону Товар был приобретен зимой, однако более тщательный осмотр товара был произведен П. В процессе примерки выяснилось, что в связи с существенным снижением веса куртка не подходит П.

Продавцом в обмене было отказано со ссылкой на пропуск предусмотренного законом дневного срока. Суд встал на сторону продавца, справедливо отметив, что предусмотренный законом срок для обмена товара надлежащего качества является дополнительной гарантией для покупателя, как наиболее незащищенной стороны в правоотношениях с продавцом.

Данный срок 14 дней более чем достаточен для принятия окончательного решения относительно купленной вещи. Незнание П. Какой вывод можно сделать из этой истории? Вывод один: потребители недостаточно хорошо знают свои права, закрепленные Законом о защите прав потребителей.

А закон действует уже без малого 25 лет! Положения закона неоднократно разъясняются в СМИ: телевизионные репортажи, статьи в печатных изданиях, радиоэфиры. Возможно, гражданам просто трудно воспринимать нормы закона, написанные юридическим языком. Попробуем немного прояснить правовую природу срока для обмена товара надлежащего качества.

Зачем человек приобретает те или иные товары? В первую очередь, для удовлетворения своих личных интересов и потребностей. У каждого свои вкусы и предпочтения при выборе товаров. Одна и та же вещь может нравится одному человеку, но категорически не нравится другому. После приобретения товара, потребитель только дома осознает, что купленный товар не в полной мере отвечает его интересам фасон платья кажется нелепым, цвет брюк при домашнем освещении полнит, свитер, купленный маме в подарок, не подходит по размеру и т.

И вроде бы претензий по качеству товара не имеется, но осознание неудовлетворенности присутствует. В таких случаях на помощь приходит статья 25 Закона о Защите прав потребителей.

В указанном законе это, пожалуй, единственная статья, регулирующая отношения потребителя и продавца при отсутствии вины последнего. Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителя потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Буквальное толкование данной статьи позволяет сделать следующие выводы. Во-первых, законом предусмотрен ограниченный срок для реализации потребителем своего права на обмен товара — 14 дней.

Немаловажным аспектом является то, что закон не предусматривает порядок восстановления указанного срока. Если по каким-то причинам потребитель не смог воспользоваться этим правом был в командировке, на больничном и т. Во-вторых, обмен товара надлежащего качества возможен только при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и заводские ярлыки.

То есть, если продавец обнаружит, что подлежащий обмену товар имеет признаки эксплуатации, то он также праве не производить обмен товара.

В-третьих, обмен товара возможен только при наличии условий, перечень которых закреплен в статье 25 Закона о защите прав потребителя. Так, товар можно обменять если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Законодатель не зря предусмотрел закрытый перечень оснований для обмена. Закрытый перечень оснований призван стимулировать потребителя более ответственно подходить к приобретению того или иного товара.

Отношения продавца и покупателя должны строиться на паритетных началах, исключающих даже минимальную возможность злоупотребления своими правами как со стороны покупателя, так и со стороны продавца. Потребитель приобретает товар в собственных интересах, в то время как продавец реализует товары в предпринимательских целях, для получения прогнозируемой прибыли.

Если бы у потребителя имелась возможность безосновательно неограниченное число раз обменивать товар, это привело бы к дестабилизации предпринимательской деятельности продавца, а значит, способствовало бы нарушению его прав.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. То есть изначально у потребителя есть только исключительное право на обмен товара, и только в случае его аналога, требовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Статья 25 Закона о Защите прав потребителей содержит ссылку на перечень товаров, которые нельзя обменять по вышеуказанным причинам, вне зависимости от оснований.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации, и является закрытым. В перечень невозвратных товаров входят: лекарственные препараты; парфюмерно-косметические товары; предметы личной гигиены; швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные ; товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты; мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты ; изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями; автомобили и мотовелотовары; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура и т.

Очень часто, продавцы, пользуясь правовой безграмотностью граждан, незаконно отказывают в обмене товаров, не внесенных в перечень товары со скидками, расходные материалы и т. Уважаемые граждане!

В настоящее время работа Центра правовой поддержки людей старшего возраста продолжается, все желающие могут записаться на прием по телефону Желаем Вам только приятных покупок!

Право потребителей

Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней? Во время походов по магазинам мало кто из нас помнит, что после покупки вернуть продавцу можно не только неисправный товар, но и вещь, которая просто не подошла вам по другим критериям например, по размеру или фасону. Сделать это можно в течение двух недель. Правда, и в этом правиле есть свои исключения.

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

Какие товары подлежат возврату и обмену читайте здесь. Деньги не могут быть возвращены, если имело место: несоответствующая заявленным требованиям эксплуатация; небрежная транспортировка или хранение непосредственно покупателем; незаконные действия третьих лиц непосредственно в период эксплуатации; документально зафиксированное указание на дефект, с которым покупатель ознакомился и завизировал свое согласие на приобретение; негарантийное вмешательство непрофессиональный ремонт. Отличия в процедуре Итак, купленный товар способен удовлетворить потребительские потребности, то есть критерий качества сомнению не подвергается, но, по субъективной причине, покупателю не подошел? Может ли он вернуть его и рассчитывать на обмен или возврат денег за товар надлежащего качества?

Условия обмена и возврата

Но когда дело доходит до постоянной эксплуатации, скорее всего, произойдет деактивация некачественного товара. Конечно, какой-нибудь ноутбук или стиральная машина могут сломаться еще до вывоза их из магазина продавца. Такие товары стоят достаточно небольшие деньги, но ждать от них долгой и продуктивной работы не стоит. Стоит отметить, что те элементы ассортимента, которые проработали хотя бы месяц, ценятся магазином очень высоко, и продаются по явно несправедливой цене. Руководство магазина думает, что если товар не принесли обратно сразу же после его покупки, он качественный и поводов для беспокойств нет. Конечно, если товар был куплен без гарантийного талона, сдать его обратно в магазин и уж тем более вернуть за него деньги будет крайне сложно. Для этого необходимо обратиться в суд, и уже вместе с юридическим лицом доказывать свою невиновность в зале судебных заседаний.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Цена - всего рублей - за месяц размещения! Только целевые клиенты! Если купленный товар не подошёл - можно ли вернуть в магазин? Вы купили товар, но он Вам не подошёл - можно ли вернуть его продавцу или обменять товар? Если на момент обращения покупателя в магазин с просьбой обменять товар нужного и подходящего товара нет в продаже - покупатель имеет право потребовать расторжения договора купли-продажи товара - вернуть товар магазину и потребовать возвратить уплаченные за товар деньги.

Технически сложные товары можно возвращать до истечения срока в 15 дней в общем порядке. После этого промежутка времени — только в случае: нарушения сроков исправления недостатков со стороны продавца; наличия серьезных изъянов; если из-за постоянной необходимости устранять недостатки невозможно пользоваться товаром более 30 дней в течение любого гарантийного года то есть если устройство провело в ремонте дней из

Как вернуть деньги, если не сохранился чек? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар

Разбираемся с юристами Поделиться Поделиться Depositphotos Покупатель считает, что имеет полное право вернуть товар, если он по каким-то причинам ему не подошел. Продавец уверен, что если товар надлежащего качества, претензии не принимаются, и уж как минимум переборчивый клиент должен оплатить доставку товара. Кто прав?

Как вернуть товар за 14 дней Как вернуть товар за 14 дней Согласно Закону о защите прав потребителей, качественный товар можно вернуть в магазин, при определенных условиях. Многие знают, что вернуть покупку можно в течении 14 дней после её совершения. Но все информированы о том, что из этого не следует, что любой покупатель может передумать, и отнести назад в магазин абсолютно любой товар, если он решил вернуть деньги. Для того, чтобы успешно обменять или вернуть товар продавцу в течении 14 дней, необходимо твердо оценивать свои шансы. Например, в Законе о защите потребителей указано, что можно обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в течении 14 дней после покупки. Но нужно учитывать, что право потребителя распространяется только на те товары, которые ещё не были в употреблении.

Возврат и обмен товара

Потребитель всегда прав! Если знает свои права Кто нарушает наши права и обманывает потребителей- читайте в "Черном списке" Делайте правильный выбор: покупайте качественную продукцию! Мы защитим Вас и Ваши интересы в суде: грамотно и по закону! Как вернуть обменять товар, не подошедший по цвету, размеру, фасону и т. К нам, в Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей, очень часто обращаются потребители с жалобами на то, что продавец отказывает в возврате денег за не подошедший хотя и качественный товар. Давайте разберемся - какие у потребителя есть права и как наказать продавца? Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Товар надлежащего качества. Это уже сложнее - товар хороший, качество отличное, а покупателю не нравится. Вариантов может быть.

Возникает закономерный вопрос, что же делать дальше? Как вернуть продукцию обратно продавцу? Если вас беспокоят подобные проблемы необходимо ознакомиться с основными положениями законодательных актов.

Как должна быть оформлена претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества?

Возврат товара в интернет-магазине: разбираемся, что делать Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. О дистанционной торговле замолвите слово Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца.

Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: — обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя ; — вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно. Гарантии и условия возврата товара ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения.

После совершения покупки, он, по каким-то причинам, решил отказаться от приобретения, и возвратить продавцу купленный костюм.

Образец заявления на возврат Каким законом регулируется? Нормы Закона устанавливают права и обязанности покупателя, определяют механизм соблюдения этих прав, регулируют порядок обмена и возврата купленных товаров и услуг. Статья 25 Закона разрешает вернуть приобретенный товар надлежащего качества, если он не подошел по следующим критериям: не устраивает форма или габариты не нравится фасон или цвет не подходит размер не устраивает комплектация Предупреждение Закон действует даже тогда, когда вы поставили подпись в чеке, которая подразумевает ваше согласие с внешним видом товара. Срок обмена составляет 14 дней, не считая дня покупки.

Условия возврата товара надлежащего качества

Когда закон на стороне продавца? Особое недоумение возникает, когда в товаре нет явного брака. Тем не менее, есть вполне законная возможность вернуть не подошедшую вещь или продукцию. Случается, что купленная вещь не устраивает по параметрам или оказывается низкокачественной, имеет брак. Ведь вовсе не редкость, когда покупка не подходит по различным критериям или не соответствует предполагаемым ожиданиям. Как отменить сделку и вернуть потраченные за товар деньги?

Есть особый перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Если то, что вы купили, не входит в этот список, покупатель вправе обратиться в течение 14 дней в магазин и обменять покупку. Причина: она ему не подошла по габаритам, потребительским качествам или просто не понравилась по цвету, форме и фасону. Вместо обмена может быть также совершен возврат товара и расторжение договора купли-продажи.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аграфена

    Мои деньги и я покупаю то что считаю нужным, например автомобиль в Польше или Германии, а мне государство говорит о том, что я должен поддерживать отечественного производителя, хотя сами покупают автомобили мерседес с завода в Германии как жена Премьер министра Украины Гнойсмана.